Service Desk

Вход для сотрудников SPOT Петрозаводск

или

© 2026–2026 @pitneybo. Все права защищены.

Смените временный пароль

До смены пароля рабочее пространство недоступно.

Владелец сбросил пароль этой учётной записи. Перед началом работы задайте новый пароль.

Пароль должен содержать не менее 8 символов, хотя бы одну букву и одну цифру. Новый пароль должен отличаться от временного.

Service DeskSPOT Птз · Шотмана 25Б
СТРАНИЦЫ
ДЕЙСТВИЯ
НАСТРОЙКИ
Плотность

Service Desk

SPOT Птз · Шотмана 25Б

Удерживай "CTRL" для Ultra

Подробности
Действия

Клиенты

-

Уточнения

Запросы клиенту, статусы доставки и полученные ответы.

Хронология Заявка Клиент Запрос Срок / состояние Ответ клиента
Уточнений пока нет. Здесь будут запросы данных/деталей, статусы доставки и ответы клиента.

Сообщение уйдёт разработчику напрямую. Приложите скриншот ошибки или файл с подробностями.

Приложите файл
Файл не выбран

До 10 МБ. Для архива или исполняемого файла укажите назначение в описании.

Не прикладывайте контакты клиентов, пароли, токены и другие секреты.

Готовим отправку...

Заявки

-

Обзор недели

Статистика

Печатная выгрузка

Календарь, записи выбранного периода и открытые заявки будут подготовлены отдельными разделами.

Служебный документ. Содержит персональные данные.

Фича

Скрыть запись

Укажите причину. Запись исчезнет из календаря, а её статус изменится в соответствии с выбранной причиной.
--:-- 30 мин

Запись

Клиент не выбран Автомобиль не указан

Работы не выбраны

Признаки работ
Время
Менеджер

Менеджер не выбран

Выберите менеджера перед сохранением записи.

Занятость закрывает время менеджера и не является записью автомобиля. Укажите основание: просьба руководителя, технические работы или другая нештатная ситуация.

Заявка

По этому телефону уже есть активная заявка
Действия по заявке

Действие по заявке

Телефон

Клиенту будет отправлено

Менеджер действия

Выберите свой цвет перед сохранением заявки, действием с проценкой или созданием записи.

Менеджер не выбран

Выберите активного менеджера действия.

Признаки работ

Время

Запрос данных

Укажите фактическую причину

Для «Тест» причина — «Тесты».

Проценка

Открыть в МойСклад

Заявка на обслуживание остается, но из нее будет удалена информация о проценке. Вы сможете привязать эту или другую проценку к заявке снова, указав ее номер. Сама проценка из «Кассы» и «Моего Склада» не удаляется.

Клиент

История

Техническое окно

Создание клиента

Проверьте данные. Система сначала найдёт существующего клиента и создаст нового только при отсутствии совпадений.

Будет проверено и сохранено

Наименование МойСклад: —

Телефон: —

Подтвердите менеджера

Выберите свой цвет, чтобы подтвердить действие.

Менеджер

Менеджер не выбран

Уведомления

Общие сигналы Service Desk. Обработка одним менеджером снимает уведомление у всех.

Профиль

Личные данные текущей учетной записи.

Смена пароля

Минимум 8 символов, обязательно хотя бы одна буква и одна цифра. Действующие сессии сохранятся.

Действие с пользователем

Задайте пароль, который соответствует политике безопасности.

Действие с IP

Общий офисный или NAT-IP может использоваться несколькими сотрудниками. Блокировка запретит новые входы, но не завершит существующие сессии.

Восстановление доступа

Код действует 10 минут. Сессия смены пароля — 15 минут.

Email сейчас работает через независимую заготовку без физической отправки. SMS использует отдельный сервис отправки.

Минимум 8 символов, обязательно буквы и цифры. Текущие сессии сохранятся.

Используйте заранее сохраненный одноразовый код. После успешной смены пароля код станет недействителен.

Код сам определяет администратора, действует один раз и не выполняет вход автоматически.

Аварийное восстановление

Используйте этот путь, только если у вас заранее сохранён одноразовый код. SMS и email не требуются.

Обязательное обновление

Service Desk необходимо обновить